Політика конфіденційності, cookie та анонімності

Дата оновлення: 04 січня 2026 року;
Веб-сайт: alkomedfrank.com;
Володілець персональних даних: MedFrank;

Телефони: +38 (097) 042-72-13, +38 (050) 293-77-38;
Адреса: м. Івано-Франківськ, вулиця Залізнична, 115;
Години роботи: 06:00 – 22:30 щоденно, без вихідних.

Цей документ визначає, як ми обробляємо персональні дані, як використовуємо cookie-файли, а також які принципи застосовуємо для максимально можливої анонімності звернення. Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для забезпечення конфіденційності в межах, дозволених чинним законодавством.

Важливо: ми надаємо послуги виключно повнолітнім особам (18+).

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

AlkoMedFrank — ліцензований медичний центр, який надає послуги з лікування алкогольної залежності в м. Івано-Франківську.

MedFrank є володільцем персональних даних у розумінні статті 2 Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI, тобто визначає мету обробки персональних даних, встановлює склад цих даних та процедури їх обробки.

Ця Політика розроблена відповідно до:
– Конституції України (стаття 32);
– Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI;
– Закону України «Основи законодавства України про охорону здоров’я» № 2801-XII;
– GDPR (Регламент ЄС 2016/679) — застосовується, коли обробка персональних даних пов’язана з пропозицією послуг особам, які перебувають на території Європейського Союзу, або моніторингом їх поведінки в ЄС.

2. ЯКІ ДАНІ МИ ОБРОБЛЯЄМО

Ми обробляємо лише дані, необхідні для організації звернення та надання медичної допомоги.

Контактна інформація (надається добровільно):
– ім’я або псевдонім;
– номер телефону;
– адреса (при виклику додому);
– електронна адреса (необов’язково).

Медична інформація (у разі отримання та лише для лікування):
– інформація про стан здоров’я;
– анамнез (якщо надається);
– відомості про алергічні реакції на препарати;
– результати обстежень і проведених процедур.

Технічні дані (збираються автоматично під час відвідування сайту):
– IP-адреса та інші технічні ідентифікатори (можуть знеособлюватися відповідно до налаштувань безпеки й аналітики);
– тип браузера та пристрою;
– сторінки, які відвідали на сайті;
– джерело переходу на сайт.

Ми не вимагаємо надмірних даних і не перевіряємо документи без законних підстав.

3. МЕТА ТА ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ОБРОБКИ

Мета обробки персональних даних:
– організація та надання медичних послуг;
– зв’язок з користувачем за його зверненням;
– виконання вимог законодавства у сфері охорони здоров’я;
– забезпечення роботи, безпеки та покращення веб-сайту і якості обслуговування.

Правові підстави обробки:
– добровільна згода суб’єкта персональних даних;
– виконання договору на надання медичних послуг або переддоговірних дій;
– виконання вимог законодавства України;
– захист життєво важливих інтересів особи.

4. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ЛІКАРСЬКА ТАЄМНИЦЯ

Відомості, що становлять лікарську таємницю, охороняються законом. Стаття 40 Закону України № 2801-XII визначає загальне правило нерозголошення та винятки, передбачені законодавчими актами.

Кримінальний кодекс України (стаття 145) встановлює відповідальність за незаконне розголошення лікарської таємниці у випадках та за умов, передбачених законом.

Посилання на офіційні тексти:
– Закон України № 2801-XII: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2801-12;
– Кримінальний кодекс України: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2341-14.

Наші медичні працівники несуть відповідальність за дотримання конфіденційності відповідно до законодавства України; у разі порушення можуть застосовуватися передбачені законом заходи відповідальності у встановленому порядку.

5. ЩО МИ НЕ РОБИМО З ВАШИМИ ДАНИМИ

Ми не передаємо персональні дані без законних підстав наступним особам та організаціям:
– роботодавцям;
– страховим компаніям;
– банківським установам;
– рекламним агентствам;
– родичам без Вашої згоди.

Виняток становлять випадки, прямо передбачені законодавством України.

6. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ ТА РОЗПОРЯДНИКИ

Персональні дані можуть передаватися виключно за Вашою згодою або у випадках, передбачених законом.

За Вашою згодою:
– передача результатів обстеження іншому лікарю;
– інформування родичів за Вашим проханням;
– консультація інших медичних спеціалістів.

На підставі закону:
– рішення суду;
– запит органів досудового розслідування у кримінальних провадженнях;
– запит прокуратури у межах повноважень і в порядку, визначеному законом;
– інші випадки, прямо визначені законодавством.

Розпорядники (обробники) персональних даних:
Ми можемо залучати розпорядників персональних даних (наприклад, провайдерів хостингу, технічних підрядників) для забезпечення функціонування сайту та організації сервісів. Такі розпорядники діють за нашими вказівками та на підставі договорів, які передбачають вимоги щодо конфіденційності та безпеки даних.

Ми не передаємо дані на запити організацій, які не мають законних повноважень для отримання такої інформації.

7. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Технічні заходи захисту:
– HTTPS для захищеної передачі даних;
– обмеження доступу до серверної інфраструктури;
– резервне копіювання;
– заходи протидії несанкціонованому доступу;
– моніторинг безпеки.

Організаційні заходи захисту:
– доступ до персональних даних надається лише уповноваженим працівникам;
– зобов’язання щодо нерозголошення для персоналу;
– навчання працівників з питань конфіденційності;
– внутрішній контроль дотримання цієї політики;
– знеособлення даних після завершення лікування, де це можливо та не суперечить закону.

8. СТРОКИ ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Контактні дані, надані користувачем, зберігаються до відкликання згоди або протягом строку, необхідного для обробки звернення та виконання вимог законодавства.

Медична документація зберігається відповідно до вимог законодавства України у сфері охорони здоров’я та правил архівного зберігання; для окремих форм медичної документації застосовуються вимоги наказу МОЗ України № 110 від 14.02.2012.

Технічні та аналітичні дані зберігаються протягом строків, визначених налаштуваннями cookie та аналітичних інструментів, а також потребами забезпечення безпеки сайту.

Після закінчення строків зберігання дані знищуються або знеособлюються відповідно до вимог законодавства.

9. ВАШІ ПРАВА

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI та GDPR (якщо застосовно), Ви маєте право:
– отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних;
– вимагати виправлення неточних або неповних даних;
– відкликати згоду на обробку персональних даних у випадках, коли обробка ґрунтується на згоді;
– вимагати видалення персональних даних у межах, дозволених законом, з урахуванням випадків обов’язкового зберігання медичної документації;
– вимагати обмеження обробки у випадках, передбачених законом;
– подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Посилання на закон: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2297-17.

Як реалізувати свої права: зверніться за телефонами або електронною адресою, зазначеними в розділі «Контакти», і ми розглянемо запит у строки, передбачені законодавством.

10. COOKIE POLICY

10.1. Що таке cookie
Cookie — це невеликі файли, які зберігаються у браузері на пристрої користувача та допомагають сайту працювати коректно.

10.2. Які cookie ми використовуємо

Необхідні cookie:
– забезпечують базову функціональність сайту;
– зберігають технічні налаштування;
– потрібні для коректної роботи сайту;
– використовуються без окремої згоди як технічно необхідні.

Аналітичні cookie:
– використовуються для збирання знеособленої статистики відвідуваності;
– застосовуються для покращення сайту та якості обслуговування;
– можуть включати Google Analytics (Google LLC) з налаштуваннями знеособлення IP-адрес.

Використання Google Analytics:
На цьому сайті використовується Google Analytics для збору знеособленої статистики відвідувань. Google Analytics може передавати знеособлені технічні дані на сервери Google LLC, розташовані за межами України. Користувач може заборонити збір даних через Google Analytics шляхом налаштувань браузера або встановлення відповідних розширень браузера (наприклад, Google Analytics Opt-out Browser Add-on).

10.3. Як керувати cookie
Користувач може:
– заблокувати аналітичні cookie через налаштування браузера;
– встановити розширення браузера для блокування Google Analytics;
– змінити налаштування cookie у браузері;
– видалити наявні cookie через налаштування браузера;
– обмежити або заборонити зберігання cookie у браузері.

Зверніть увагу: блокування необхідних cookie може вплинути на коректну роботу окремих функцій сайту; блокування аналітичних cookie не впливає на основні функції сайту.

11. ПОЛІТИКА АНОНІМНОСТІ

Ми прагнемо забезпечити максимально можливу анонімність звернення в межах, дозволених законодавством України, та з урахуванням безпеки пацієнта.

Це означає, що:
– користувач може використовувати ім’я або псевдонім, якщо це не суперечить закону та не перешкоджає наданню медичної допомоги;
– ми не передаємо інформацію про звернення третім особам без законних підстав;
– анонімність може бути обмежена у випадках, прямо передбачених законом, зокрема на підставі рішення суду або інших визначених законом процедур.

Застереження щодо анонімності:
Ми не можемо гарантувати абсолютну анонімність у всіх випадках, оскільки:
– під час надання медичної допомоги може виникати обов’язок ведення медичної документації відповідно до вимог законодавства України у сфері охорони здоров’я;
– можуть виникнути обставини, передбачені законодавством, які вимагають ідентифікації особи або розкриття інформації.

12. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ЗА КОРДОН

Ми організовуємо обробку даних таким чином, щоб мінімізувати ризики для конфіденційності.

Технічні знеособлені дані:
У разі використання технічних сервісів (наприклад, інструментів аналітики або інфраструктурних сервісів), знеособлені технічні дані можуть оброблятися на серверах, розташованих за межами України. Зокрема, Google Analytics (Google LLC) може обробляти знеособлені технічні дані відповідно до власних політик та налаштувань анонімізації IP-адрес.

Медичні дані та контактна інформація:
Медичні дані та контактна інформація не передаються за межі України, окрім випадків, прямо передбачених законом, або за окремою письмовою згодою користувача та за умови належних гарантій захисту. Будь-яка передача персональних даних за кордон здійснюється виключно в межах, дозволених законодавством України, та з дотриманням вимог щодо захисту прав суб’єктів персональних даних.

13. ВІКОВІ ОБМЕЖЕННЯ

Наш центр надає медичні послуги виключно особам, які досягли 18 років. Ми не маємо на меті обробляти персональні дані осіб молодше 18 років; у разі такого звернення просимо не надсилати персональні дані та звернутися до відповідних спеціалізованих служб.

14. ЗМІНИ В ПОЛІТИЦІ

Ми можемо оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, внутрішніх процедур або технічних умов обробки даних. У разі суттєвих змін ми оприлюднюємо оновлену редакцію на цій сторінці до набрання змінами чинності. Дата оновлення завжди зазначається на початку документа.

15. КОНТАКТИ ТА ПИТАННЯ

З питань конфіденційності та захисту персональних даних, а також для реалізації Ваших прав як суб’єкта персональних даних:

Телефони: +38 (097) 042-72-13, +38 (050) 293-77-38;
Адреса: м. Івано-Франківськ, вулиця Залізнична, 115
Години роботи: 06:00 – 22:30 щоденно, без вихідних;

16. НОРМАТИВНО-ПРАВОВА БАЗА

Ця Політика розроблена відповідно до:
– Закон України «Про захист персональних даних» № 2297-VI: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2297-17;
– Закон України «Основи законодавства України про охорону здоров’я» № 2801-XII (зокрема стаття 40): https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2801-12;
– Кримінальний кодекс України № 2341-III (стаття 145): https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2341-14;
– Наказ МОЗ України № 110 від 14.02.2012: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0661-12;
– Конституція України (стаття 32);
– GDPR (Регламент ЄС 2016/679) — якщо застосовно.